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客戶服務公約

向客戶提供完善詳盡的工程項目的技術文檔。
提供長期的技術咨詢和應用系統支持。對于客戶的問題,提供客戶滿意的答複。
為客戶提供售後技術支持,每周7天,每天24小時的熱線服務。
建立客戶意見反饋渠道,對客戶意見有處理,有解決,并通報用戶。

技術支持方式

電話,傳真,電子郵件:
在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真等方式,将所有遇到的問題報告給技術支持中心。技術支持中心将當天給予答複。

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客戶可以通過在線咨詢的聯系方式,聯系我們的客服人員,我們将對您的相關疑問,第一時間給出詳細的解答。
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定期培訓:
技術支持工程師參照系統問題情況, 組織針對性培訓. 逐步提高客戶技術力量,客戶所有的要求都将被記錄、備案,并且問題解決的全過程均有"客戶問題跟蹤單",以便保證服務質量。

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